Masažo namai Nidos Kopos
Vidaus tvarkos taisyklės
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios vidaus tvarkos taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato klientų ir darbuotojų elgesio, aptarnavimo, paslaugų teikimo bei dovanų kuponų naudojimo tvarką masažo salone (toliau – Salonas).
1.2. Masažo namai Nidos Kopos nėra gydymo įstaiga. Teikiamos paslaugos nėra medicininio pobūdžio ir negali būti laikomos gydymu ar medicinine konsultacija. Paslaugos skirtos poilsiui, atsipalaidavimui, bendros savijautos gerinimui bei sąmoningumo didinimui.
1.3. Klientu laikomas kiekvienas asmuo, atvykęs gauti paslaugų ar įsigyti prekių bei dovanų kuponų.
1.4. Klientas, užsiregistravęs vizitui, įsigijęs paslaugą ar dovanų kuponą patvirtina, kad susipažino ir sutinka su šiomis Taisyklėmis.
2. Paslaugų teikimo tvarka
2.1. Vizitai vykdomi tik iš anksto užsiregistravus telefonu, internetu arba vietoje.
2.2. Klientas privalo atvykti ne vėliau kaip 5 minutės iki paskirto laiko.
2.3. Vėluojant daugiau nei 10 minučių, masažo trukmė gali būti sutrumpinta (arba paslauga atšaukta), paslaugos kainai nesikeičiant.
2.4. Vizitas gali būti atšauktas ar perkeliamas ne vėliau kaip prieš 24 valandas iki paskirto laiko. Priešingu atveju, laikoma, kad paslauga buvo suteikta.
2.5. Salono darbuotojas turi teisę atsisakyti suteikti paslaugą klientui, kuris:
– yra neblaivus ar apsvaigęs;
– elgiasi nepagarbiai, įžeidžiančiai ar kelia grėsmę aplinkiniams;
– turi užkrečiamųjų odos ligų ar kitų kontraindikacijų masažui.
3. Kliento pareigos ir atsakomybė
3.1. Klientas privalo informuoti masažuotoją apie savo sveikatos būklę, alergijas, traumas ar kitas aplinkybes, galinčias turėti įtakos paslaugos suteikimui.
3.2. Nėščiosios, pasirenkančios masažo paslaugas, prisiima atsakomybę už savo ir kūdikio sveikatos būklę. Rekomenduojama prieš masažą pasitarti su gydytoju. Klientė privalo informuoti masažuotoją apie nėštumą, jo trukmę ir savijautą.
3.3. Už nuslėptą ar neteisingai pateiktą informaciją salonas atsakomybės neprisiima.
3.4. Klientas privalo laikytis švaros, ramybės ir pagarbaus elgesio principų salone.
4. Dovanų kuponų pirkimo ir naudojimo taisyklės
4.1. Dovanų kuponą galima įsigyti salone arba elektroniniu būdu.
4.2. Kuponas gali būti išduodamas konkrečiai paslaugai arba tam tikrai pinigų sumai.
4.3. Dovanų kuponas galioja 6 mėnesius nuo įsigijimo datos, nebent nurodyta kitaip.
4.4. Pasibaigus galiojimo laikui, kuponas tampa negaliojantis ir nėra keičiamas ar grąžinamas.
4.5. Kupono galiojimo pratęsimas (1 mėnesiui) galimas vieną kartą ir nemokamai, jeigu klientas dėl pratęsimo kreipiasi iki galiojimo pabaigos.
4.5.1. Kupono galiojimo pratęsimas (3 mėnesiams) galimas vieną kartą, jeigu klientas kreipiasi ne vėliau kaip 3 mėnesiai po galiojimo pabaigos, sumokėdamas administracinį 20 eurų mokestį.
4.6. Kuponas nėra keičiamas į pinigus ar kitus daiktus.
4.7. Jei paslaugos kaina viršija kupono vertę, skirtumą klientas padengia savo lėšomis.
4.8. Jei paslaugos kaina mažesnė už kupono vertę, likutis negrąžinamas, bet gali būti panaudotas kito užsakymo pilnam ar daliniam apmokėjimui.
4.9. Kuponas laikomas panaudotu, kai paslauga suteikta arba kai klientas neatvyko į paskirtą laiką ir apie neatvykimą neinformavo salono prieš 24 val.
4.10. Pamestas ar sugadintas kuponas nepakeičiamas, todėl klientas turi pareigą jį saugoti.
4.11. Klientas privalo registracijos metu įspėti, kad turi dovanų kuponą ir pateikti nurodytą kupono numerį, paslaugos pavadinimą ir galiojimo laiką.
5. Apskaita ir atsiskaitymas
5.1. Salone atsiskaitoma grynaisiais, kortele arba dovanų kuponais.
5.2. Kainos nurodytos eurais ir gali būti keičiamos salono administracijos sprendimu.
5.3. Salone išduodami kasos kvitai arba sąskaitos faktūros pagal kliento pageidavimą.
6. Asmens duomenų apsauga
6.1. Klientų asmens duomenys tvarkomi laikantis BDAR (Bendrojo duomenų apsaugos reglamento) reikalavimų.
6.2. Kliento duomenys renkami tik klientui sutikus ir naudojami paslaugų registracijai, informacijos suteikimui, marketingui ir apskaitai.
7. Baigiamosios nuostatos
7.1. Salonas pasilieka teisę keisti ar papildyti šias Taisykles, informuodamas klientus salone ir (ar) interneto svetainėje.
7.2. Klientas, naudodamasis paslaugomis ar įsigydamas kuponą, patvirtina, kad susipažino su Taisyklėmis ir jų laikysis.
7.3. Taisyklės įsigalioja nuo jų paskelbimo dienos ir galioja iki pakeitimo ar panaikinimo.